以人为本经营集邮

栏目：每日新闻 时间：2005年3月5日17:49

自从2003年邮票开始发行大小版形式以来，有关发行与收藏的矛盾不断出现。特别在2004年，由于部分邮票的版式出现了新的变化，出现了大版票比小版票小，大版票的设计优胜于小版票，对于部分预订套票者所订的票刚好出现一个整版时，邮票公司仍然采取破版的形式出售给集邮者，集邮者意见很大。集邮者认为是破坏了邮票的完整性，而集邮经营部门认为是为了预防市场炒作，扰乱集邮经营。为解决矛盾，发行部门在2005年实行邮票一种版式的方式，并实行版票预订的方式。但是，由于是一种版式，在出现套票版时，就出现了预订套票者与预订版票者无区别的问题。为此，发行部门又实行了破版出售的办法。结果，预订套票的集邮者又认为破版破坏了版票的设计。 　就拿今年发行的《西气东输》邮票来说，4套一版，小巧玲珑，但是，只订套票的就必须破版，以示区别。而发行《台湾古迹》邮票时，因为是2套的版票，发行部门又说可以不破版，结果，订版票的集邮者也有意见，认为预订套票与预订版票没有区别，损害了他们的利益。而造成这些问题的根源，就在于邮票发行部门的政策制定上，几乎是不断变化莫测，虽然从某些方面是为了集邮服务，但是由于政策的制定缺乏透明度，使集邮者不了解，不知晓，同时，又缺乏广泛性，只是行业内部的规定，不符合市场化的运作，没有广泛听取集邮者的意见，必然使这些规定不适应集邮的需要，反而造成了新的矛盾。其实，预防市场炒作应该从根源着手，也就是说从邮局内部清理违纪行为。因为邮票是垄断经营，集邮者不会有货源，而不是城门失火，殃及池鱼，在集邮者身上煞费苦心。  　　我们经常讲要以人为本，但是要真正做到以人为本，并非易事。先进完善的市场体系是为了更好地适应人的需求，虽然集邮活动是一种业余爱好，但也是人的一种需求，而要满足这种需求，就得时时刻刻把人性化放在第一位。我们的一些关系群众生活的事，目前都在搞听证制度，以便更好地吸取大家的意见，从而使政策的制定更完善，更透明，更好地服务于群众，减少矛盾。许多商家为更多地赢利，就花钱请消费者提意见；集邮也是一种经营，为什么不能这样做呢？我看问题就出在体制和观念上，最起码缺乏换位思考。  　虽然国际惯例的邮票发行几乎是一种版式，我们也是与国际接轨，但是，每一个国家的实际情况有差异，国外的邮票发行几乎很公开，邮票能真正应用于邮政，而我们的实际情况是：通信与集邮邮票的发行和销售都是分开的，人为地将邮票分为集邮用与通信用两种，而且集邮邮票必须通过预订才能获得，并不在邮政窗口出售；同时，邮票的预订是按年预订，集邮者没有选择权。而在国外，邮票的发行和销售不仅公开透明，即使预订，也可以分次有选择的订自己喜欢的。我们所谓的与国际接轨，只是一种最简单的模仿，而没有真正地接轨。即使要与国际接轨，也要因地制宜，符合自己的国情。就说这一种版式问题，人家国外从选题、发行、设计上，就始终贯穿这一思想；而我们在这方面，有许多条条框框的限制，设计风格也大相径庭；同时，从环保角度看，破版也是一种资源浪费。所以，我们不能全盘照搬国外的东西。既然邮票分版票预订和套票预订两种，那就必然要有区别：发行不加边框设计的大版票和有艺术价值的小版票，是一种必然，也是解决供需矛盾的惟一办法。这样一来，发行部门也不用再朝令夕改，不停地变化政策，集邮者也不用再为破版而烦恼。 　　经营者和消费者本身就是鱼水关系，鱼儿是离不开水的；而作为消费者的水，可以养鱼，也可以养虾；鱼不喜欢水，不等于水无事可做。集邮经营者总以垄断而自局，肆无忌惮地从水中吸收营养来养活自己，还对水百般刁难，早晚会得到报应的。世界大潮浩浩荡荡，顺者昌，逆者亡。

来源:大江南收藏 作者：大江南收藏